Vous avez une question ?
La réponse est peut-être déjà dans notre FAQ. Sinon, écrivez-nous : c'est nous qui répondons, pas un service client externalisé.
Produits
Combien de temps dure une cure ?
Les gélules couvrent 30 jours, à raison de 2 par jour. L'étui de Shots Ventre Plat contient 14 vials, soit 14 jours.
Comment prendre l'Équilibre Digestif ?
Une gélule au lever, une au coucher, avec un grand verre d'eau.
Comment prendre la Glutamine Essentielle ?
Deux gélules par jour avec un grand verre d'eau, ce qui fait 900 mg de L-Glutamine.
Comment prendre les Shots Ventre Plat ?
Un shot par jour, de préférence le matin au petit-déjeuner.
Y a-t-il des contre-indications ?
Une seule, sur l'Équilibre Digestif : il est déconseillé aux femmes enceintes ou allaitantes et aux enfants de moins de 12 ans. Espacez la prise de vos médicaments, et évitez de le cumuler avec d'autres compléments riches en fibres.
La Glutamine Essentielle et les Shots Ventre Plat n'en portent pas.
Où sont fabriqués vos compléments ?
Formulés en France, fabriqués à Barcelone par Althae Nutrition SL.
Vos produits contiennent-ils des allergènes ?
Aucun allergène à déclaration obligatoire. En revanche, l'atelier où ils sont fabriqués manipule gluten, lait, œuf, soja, céleri, fruits à coque, sulfites, poisson, mollusques et crustacés : des traces sont possibles.
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Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Expédition sous 24 à 48 h, puis 2 jours ouvrables d'acheminement.
La livraison est-elle offerte ?
Oui, à partir de 49 € d'achat. En dessous : à partir de 5,90 € en point relais et 7,90 € à domicile.
Livrez-vous à l'étranger ?
Oui : Belgique, Suisse et Luxembourg, en plus de la France métropolitaine.
Avec quels transporteurs livrez-vous ?
Mondial Relay en point relais, ou Colissimo à domicile. Vous choisissez au moment du paiement.
Comment suivre mon colis ?
Un e-mail de confirmation part dès la commande, puis un second avec le numéro de suivi quand le colis est expédié.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Tant que le colis n'est pas parti, oui. Utilisez le formulaire ci-dessous en indiquant votre numéro de commande.
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Écrivez-nous avec votre numéro de commande. Si le colis est abîmé, joignez des photos : on lance la réclamation auprès du transporteur.
Retours & remboursement
Puis-je changer d'avis après ma commande ?
Oui. Vous avez 14 jours après réception pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier.
Quels produits peuvent être retournés ?
Uniquement ceux qui n'ont pas été ouverts, encore scellés et dans leur emballage d'origine. C'est une question d'hygiène : un flacon entamé ne peut pas être remis en vente.
Comment faire un retour ?
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Sous quel délai suis-je remboursé ?
Sous 14 jours après réception du retour, sur le moyen de paiement d'origine.
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